クレーマー被害減らず！！
最近、エスカレートするクレーマーの増加。コールセンター企業へも顔の見えない人へ（主に女性へ）罵詈雑言する人も多い。病気になる人もいる。フリーダイヤルでは現在、すべて電話しても録音されているから減ってはいると思う。しかし、顔が見えても平気で言葉汚く、自分の正しさをレジ係に叫ぶ人も。
昨年末、大賑わいの買出しのスーパー。レジの前に長い列ができる。後ろから６０代のおっさん「レジを開けろ、こんなに混んでるんだから」。厳密に見れば、あと２箇所開けられるが、レジ打ちの社員がいない。静かにほかのお客が待っていても、怒鳴る。同世代ながら恥ずかしい。
図書館でも司書へ大きな声で新刊図書の貸し出し順番をめぐって遅いと繰り返す同世代も目撃した。レジ前の男もそうだが待てないのだ。相手の説明を最後まで聞かないで、とにかく自分の要求を主張して相手を屈服させようとする。要求が通ると収まる。こういう人はどこへ行ってもクレームを繰り返す。感情が高ぶれば誰もが成り易いから注意したい。気持ちや生き方、収入に余裕があればクレームは少なくなり、さらに夫婦関係や子供との関係、親との関係でもイライラが減れば待つことに辛抱できる気がするがどうだろうか？
キレない人間になるために公園を歩いたり、森に入ったり、空を見上げたり、虫や鳥を探したり、庭の草取りをしたり、日が暮れたらできるだけ早く寝たり、熟睡できなければ枕を変えたり、お金をかけないで幾らでもいい方法はある。自分の自然な体を含めて、自然に直接触れるといい。草をむしっていると無心になれてすがすがしいと言う人も多い。私もことし植えたヒマワリ３本の成長が心配で水をやると落ち着く。
それにしてもクレーマーのいない世界は無いほどだ。しかし、中には正しい要求もあるわけだから、クレーム＝悪なら政治も要らないわけで、それこそ霞ヶ関官僚たちは「自分たちの作る法律や新しい制度は、有識者からも概ね良としているんだから文句を言うな」になりやすい。問題は弱い立場の人間へスレス満載の人が丁寧ではない言葉を浴びせることで、ＳＮＳでは控えたい。
カスタマーハラスメント法施行後のクレーマーは減ったと?無くなった?と思って居ましたが、未だ居ましたか？。昔はありましたね。あたり構わず大声をあげて威嚇する男も女も多かったですね。最後はお決まりの『責任者を呼べ！』その次は『土下座しろ！』と成りますね。結局は大衆の面前で威嚇して『どうだ？凄いだろう？』と脅して最終的には『この落とし前はどうするんだ？』と金銭要求となり立派な恐喝罪事件として法に触れますね。無法者の輩ですから法律には疎く無知な故に出来る事でしょうね。今ではSNS上で拡散したりし営業妨害罪にもなりますね。カスハラ、パワハラ、セクハラ、モラハラとハラスメントは無くなりませんが、せめて他人を困らせる事ばかり考えずに他人様の為に無償で尽くすボランティア精神を持ちたいものですね。
家庭内で叱る人もいなくなりました。夫を叱る妻は多くなってきたと思います。私がいなくなったら、困るのはあなたよと注意される頻度が高くなりました。夫が妻をどなるケースはあまり聞きませんね。社会や政治に怒ってもそれをどう表現したらいいのか、迷ってる困惑している人々が大量にいる気がします。おとなしいふりをしているが、怒りがマグマのようにたまってる人々ですね。