『日本でいちばん幸せな社員をつくる！』柴田秋雄（ＳＢCreative)の中に出てくる１行をお借りした。 旧国鉄の労働組合にいて、専従していたが、ある日、名古屋のＪＲ系列のホテルの再生を引き受ける柴田さんの記録。赤字だった […]

羊蹄山（４月８日今井昇撮影） ３月３１日と４月１日に「キレる老人」のことを書いたが、キレないためにはどうしたらいいかという話だ。イエスは高利貸しの営みを見て、キレて（私にはそう見える）テーブルをひっくり返した。おシャカさ […]

クレーマー被害減らず！！ 最近、エスカレートするクレーマーの増加。コールセンター企業へも顔の見えない人へ（主に女性へ）罵詈雑言する人も多い。病気になる人もいる。フリーダイヤルでは現在、すべて電話しても録音されているから減 […]