Month: 2月 2023

「会社の社内を流れる情報は、上から下へ行くものと下から上に上がっていくものと二つある。上から下へ流れるものは、ほとんどが公式な情報で、会社の正規のルートを辿って流れる。情報を流すことが管理職の主な職務であるといっても過言ではないだろう。一方、下から上へ上がって行く情報は、管理職を経由してはほとんど流れない。下からの情報はお客様からのクレームがある。これは非常に重要な情報で、一刻も早く上層部へ伝わらなければならないのだが、管理職のルートではほとんど流れてこない。なぜかというと、クレームは管理職にとってはなはだ都合の悪いもので、何とか隠したいと思うからである」「経営学」日経ＢＰ社（小倉昌男著）２０６ｐ。

「クロネコヤマトの宅急便」を考案して、当時の許認可省である運輸省と戦い、三越デパートの専属運輸会社であったが、理不尽な映画チケットの押し売りに憤り、会社の存亡をかけて取引を止め、これまで誰も相手にしなかった個人配達に活路を見出そうと戦いを記録した本だ。ドキュメンタリー作家が社長を取材して書いた本はたくさんある。しかし、自分の戦いをこんなに冷静に語って凄味の在る本は希だ。企業を外から勝手に批評するジャーナリストや評論家は多い。自分で血を流さないから何とでも言える。起業を志す人はぜひ読んでほしい。

この中に、現場の声がトップに伝わるルートとして、労働組合を企業の神経と考えて、そこが騒ぐということは、どこかに痛みが生じている証拠。探して解決しましょう・・・という話がある。労働組合を利用して経営に生かそうとする姿勢が見える。結果として、「全員経営」の考え方にそれはつながる。宅急便の開始に合わせて、全員経営の体制を基本に人事、労務管理を進めた。「運転手」という呼称はやめて「セールスドライバー（ＳＤ）」へ。責任ある行動へ変えて、会社側はやり方についてあれこれ命令したり、指示したりしないかわりにＳＤが自分の判断で行動するわけだから責任感が倍増する。

個人宅を相手にする宅配商売では、ここが一番大事で、これがないと企業と個人の信頼関係は成立しないと小倉さんは語る。会社対会社で仕事をしてきたドライバーにとっては晴天の霹靂だ。現場力の強い企業へ躍進した。アマゾンで注文した品物があなたに届けているヤマト運輸にはそういう深いドラマがあったのだ。

そして、一方、近々の事件のほとんどは現場の力低下・神経の鈍化・マイナス情報が伝わらないことから起きていることを思えば、現場からの言葉、クレームがきちんと伝わっていないことから生じている。フォルクスワーゲンも三井不動産のマンションも厚生労働省の汚職も。「おかしいよ！」という現場の声があったはずで、それが正しく伝えられたら防げた事件かもしれない。おかしさ・異常さにすぐに反応する企業でありたい。「隠す」とその亡霊は時間の経過とともに「何倍も大きな損失で」立ち現れる。

現場の劣化現象とは実は、パイプが詰まり、血液（情報）が流れないことで、現場が伝えるのを諦めることで生じる場合も多い。沈殿した社風になること請け合いだ。

こういうテーマで「ＮＥＷＳ　ＷＥＥＫ」７月１４日号の５０ｐに書いてあった。「インターネットの父」と呼ばれるビントン・サーフが懸念しているのは、デジタルの暗黒時代の到来だ。全世界のデータの８０％がここ２年間で生成されている。

グーグルという企業があって、私のブログもグーグルだけど、この企業だっていつかどこかに売られたりして、データを買った企業が私のブログが消去される場合もあるし、巨大なグーグルのデータセンターにあるデータも１０年後、２０年後に解読できるスキルを持ったスタッフがいなくなる場合も考えられて、実はデジタル機器は紙や粘土板に比べて耐久性が低い。劣化しやすいのだ。

サーバーも約５年で交換が必要で「何気なく、地図や写真もデジタル化すれば、永久に保存できると思ってる」がエンコード（記号化・符号化・暗号化）されたデータを解読できなくなったらおしまいだ。実際、ＮＡＳＡが１９７５年、火星探査機バイキングを送り、１０年後、得た情報を解読しようとしたら最大２０％は読めなかった。読み取るソフトウェア・スキルを持った人がいなかったのだ。

そこで、いま開発をしているのが約３億年の保存に耐え得る永続的に記憶できる装置だ（磁気ディスクや光学ディスク）。石英ガラスを使ったものだが、コスト面でまだ折り合わない。石英ガラスに記録した聖書のコピーは「人類滅亡後も残る」（別に聖書でなくてもいいけど・・筆者）。さらにＤＮＡを構成する４つの塩基で記憶容量を爆発的に増やす。ＤＮＡの記憶容量は１ｇあたり、７００テラバイトだと。親指大の合成ＤＮＡで７００億冊分の本の複製が収まると。

うーん・・。日立製作所も石英で記録メディアを最先端で研究していると書いていたが、そもそも人類滅亡した後にも記録メディアを残す必要があるのだろうか。新しいホモサピエンス（仮称）が現れて（進化して）、現人類の文化文明を解読する営みは、エジプトのロゼッタストーンの解析やヒエログリフ（楔形文字）読解、中国の亀甲文字解釈を遠い未来に延伸させているのだろうか。

しかし、それは共通の人類というカテゴリーの中での営みなので、どうも「人類の滅亡の後」というイメージがＳＦ映画にしろ、ひとりふたり残っているのだし、よくわからないところがある。「人類滅亡後もデータを残せ」は神でも信じていないとなかなか出てこない発想と思うがどうだろうか？地球外知的生命体がやってきて、地上の差別や戦争をなくすアーサー・クラーク「地球幼年期の終わり」で翼と角・尾を持った悪魔が人間を知るために図書館で読書をしている風景にはぞっとしたけど、滅亡までは行ってはいない。

人類の歴史を考えてせいぜい２０００年から３０００年くらいでちょうどよいと勝手に考える筆者である。それ以外は、岩に絵を書いたり、洞穴に紙を石棺に入れておくだけで十分残せると思うのだ。未来に電気があるという保証もないわけだし。太陽はまだ５０億年あるわけだし、日の光のもとで読めるのはそういう類ではないか。してみると、ネアンデルタール人の洞窟絵画の世界に逆戻りになってしまうが、デジタル化して結局、初めの世界に戻ってしまう運命なのかなとも思う。

一番大事なのは、人類が滅亡しないように皆さん振る舞いましょうではないか。そのためにデジタル機器や機能を期間限定でもいいから（多少の劣化に目をつぶって）使いましょう、バカにならない程度に。そう私は思うのだが。

日本という国名は、西暦８世紀大宝律令に出てくるが、これはあくまで中国の中華思想から出てきて、その根拠はお日様は東から上る、日本の地理的な位置は『日の』『本（もと）』だからで、中国から見て日本（日のもと）で日本とうわけ。別に日本が日本と命名したわけではないのかもしれない。アメリカにしたって冒険家アメリゴベスピッチから取ったし、ボリビアもシモンボリバルという独立の英雄から命名。自国名を自国人が命名したケースは少ないかもしれない。

ところで日本列島に人が住んだのが、いまから約４万年前。旧石器時代と呼ばれて２万５千年くらい続く。そこから縄文時代が１万５千年前に始まり、１万２千年続き、土器の有無だけが旧石器との違い。だから弥生時代はわずか３千年しか経過してないわけである。縄文が突然終わって次に弥生が始まるという歴史はないわけで、お互い並行して住んでいた時代も長いと思う。ネアンデルタール人とクロマニヨン人が雑婚して、縄文・弥生と同じく同時代を生きていたのである。

時間を一直線に考えすぎると、どうしてもＡが終わってＢの時代と、受験生の好きな年表になるが、近くは明治時代も活躍したのは江戸時代の旧幕臣の人たち。文化や風俗も色濃く江戸を体現している。だから平成の今の世も、昭和が到る所で見られる。現在は平成が２９年。３０歳以上は全員、昭和生まれだし、親が昭和生まれだと、その子供たちも昭和のエートスを子供たちに伝え残していると考えるのが自然である。しかし、エートス（文化や雰囲気や風習や時代の雰囲気など）といえば、たとえば、ある人は朝から晩までローマ時代の本ばかり読み、ある人は昆虫記を読み続けて、現代人がローマ市民に見えてきたり、昆虫のアリの世界が会社に見えてきたりするから不思議だ。

結局、向かう対象によって、自分の意識が規定されるともいえて、その人が好きな世界にはまればはまるほど、現代が本人の好きな世界との相似形になってくるという仕掛けだ。亡くなった札幌で有名な精神科医師と原稿の校正のついでに雑談したことがあるが、彼自身、鬱と躁の二極性の障害を持っていた。患者は心を彼に開くのである。他人事のようには応答しないからである。他人と自分の境界線が曖昧であることの幸福感というか、重なるところが多くて、生きた会話をできる安心感。

屁理屈のようであるが、歴史も重なる時代、ＡとＢが明確には分かれていないよ、重なっているんだよと思えば、反対語や対立語、国境線の曖昧さをも容認する寛容さ（まあ５０年も経過すればその世代が解決するでしょう）が必要な地上になってきていると思うのである。