Month: 12月 2018

ブログ内容に少しでも普遍性があれば、いつでも読まれると思う、ところで昨年はこうだ。『シニア世代が若年労働者を支える』。１９５０年に世界で６５歳以上の人口が１億３０００万人だったのが２０１５年には６億人。あと３５年経過すると１８億人になる見通しだ。日本では２０５０年には１．３人の働き手で１人の高齢者を支えることになる。『ニューズ・ウィーク』１１月７日号は『一生働く時代』特集だ。引退しない生き方の具体例を取材している。

長寿と少子化は世界の傾向で、何も日本の専売特許ではない。それどころか、世界のモデルケースとして注視されている。そこでニューズ・ウィークは先進各国が年金支給開始年齢を引き上げて、社会負担増を減らそうとしている。近所のスーパーにもカートを押したり、駅の清掃業務にもＪＲの清掃派遣会社に登録された老人が働いている。モスバーガーで先日、アルバイトの子と談笑しながら働いている６０代を見てびっくりした。アメリカでは１００歳になってもヘアカットしている理容師が紹介されていたが、カミソリを持つのだから客から見て怖い。

朝から晩まで働く現役世代の旗振り役にはならなくても、１週間で２０時間程度（私の労働は１週間３日で大体１８時間くらいだが）働き、健康の許す限り働き続ける場所があって、若者たちに感謝されれば、理想的な仕事といえる。ＥＵ加盟国で破綻寸前財政のギリシャは女性で５０歳、男は５５歳で退職できて満額年金支給される。私みたいな怠け者ならギリシャが羨ましい気もする。夢のような国である。さらに国民の２５％が公務員でできている。それが現在、退職年齢が６７歳に引き上げている。大脳の健康を考えると『仕事は多くの人と関わり、様々な場所を訪れたり、会話できる』メリットがある。

それがなくなると、終日の暇ははじめのうちはいいが必ず飽きてくる。本当に飽きてくる。筆者は何人もそういう人を見てきている。野菜作りやガーデニングは誰かに上げたり、誰かから見られたり、評価されたりされないと長続きしない。特に男は死ぬまでの終身刑にあったようで、、監獄からの雄たけびがクレームに転化することも多い。

その解決になるとは思うが、シニア世代で暮らしに困らない（贅沢しなければ年金で生きられる）層は、若者を支える意識を持って、社会の中で働けば、いろいろな知恵の伝授、人間関係の作り方、相手を不愉快にしない会話の話題、無駄話の効用、アナログ世代の楽しさなどがストレートに伝わると思う。彼ら若者の親世代が遠慮して伝えていないことが山のようにあると思うのだ。結果的に、若者への負担を軽くしてあげることが、世代間の信頼関係を築くことになると思うがどうだろうか。できるだけ行かなくてもいい病院には行かない。７５歳になると１割負担医療に甘えない。それだけでも膨大な節約になる。しかし、一方、軍事費の大幅超過や、安倍夫妻の異常なまでの政府専用機使用、国家公務員への手厚い給与や福利厚生など相変わらず官に甘く民に厳しい時代が明治時代から続いているから、軍事と警察、裁判以外は民間に委譲してもいいかもしれない。市役所も臨時雇用の数が多くて、彼らが市民との最前線にいるケースが多く本末転倒。

旧知の社長さんに年末挨拶へ行くと、世間話になった。いつもなら忙しそうで会ってくれないことが多いのに、腰掛けての雑談となった。話題は『最近、営業職が不人気で介護職より成り手がない』話をしたら乗ってきた。『なるほどね、それが私の店でも接客女性がいつかない、営業も不人気なら接客も不人気なので、その辺の対策や解決策を今度夜に仕事が終わってから飲みませんか？』という飲み会に発展していった。

宝石や貴金属を扱うお店で綺麗な仕事だと羨ましい限りの店と筆者は思っていたが、やはりクレーマーの多さに辟易しているのか接客の難しさで辞めていく社員が多いということだ。基本給や福利厚生面は悪くはないと思うが、それでも『これだけのクレームを処理したり、神経を使うにしては給与面で安過ぎる』と言って辞めていく。一昨日に、営業職の不人気について散々書いてきた私なので、接客業でも似た現象があると思った次第だ。共通は対人関係を、具体的な人間関係をスムースにやり過ごすことの苦手さといったらいいかもしれない。あんまり深くはまらないで、適当な距離を取って、他人との関わりをビジネスライクに好意的な関係のまま終えることが苦手なのだろうなと思う。余り、なれなれしい関係は長続きしない。

一番いいのは、丁寧な付き合い方をすることだろうと筆者は思うが、それを実行する訓練は場数を踏まないと身に付かない。たぶん最初は電話一本の受け応えから始まっているだろうが（どの会社もまず電話の取り方や挨拶から始まるのはそのせいだ）、私はこれといった訓練のないまま社会人となったので、大手企業で訓練を受けてきた人たちのスムースな電話のやり取りを聞いてうらやましくなるときがある。接客が苦手なら当然、営業はさらに苦手感が増えることは間違いない。

顔の見えないコールセンターでマニュアル通りのほうが楽なような気もするが、実際、コールセンターに勤務した人の話を聞くと、ここもクレーマーの山で心を壊す人も多いらしい。筆者の自宅の固定電話に雑踏から光通信を安く新しいコースができて、それを勧める電話がかかってきた。間のない一方的な口調で喋り続けるから、聞く私は具合が悪くなってガチャンと切ることにしている。

今度、社長さんと会って話すとしたらどういう話をしたらいいのだろうか？店の風格からいって客層がかなり勉強してきているリピーターが多いから、むしろ若ければお客さんから学ぶくらいの姿勢が誠実で好印象を持たれると思うが、余りきついノルマはかけないで楽しい職場作りを目指すアドバイスをするつもりである。しかし、現実はいつも厳しいからうまくいくかどうか。

このブログは３回以上、繰り返し掲載している。未読な方のためのブログである。本人の責任では全然ない、病や事故で亡くなる子供たちも多い。「１０１年目の孤独」は、高橋源一郎さんがＮＨＫスタッフと子どものためのホスピスを訪ねる感動的な本だ。ＮＨＫスタッフが同行しているからある時期にＮＨＫで放映されたのであろう。イングランド北部リース市にある「マーチン・ハウス」という子どもホスピスだ。ホスピスを筆者は末期がん患者が余生をどう過ごすのか、その施設だけを考えていた。実際、筆者は札幌で最先端をゆく病院の院長を取材して、それをまとめて新聞記事を書いたことがあるので、子供のためのホスピスという発想にショックを受けた。

子どもを持てば、生まれるまでに、生まれてからも一度や二度、この子が死ぬのではないかと高熱や原因不明の夜泣きや咳で救急病院へ運んだ経験があるはず。子供にとって親は命綱だ。仕事は代替が１００％きく。社長業でさえあなたがいなくても企業は回る。しかし、この子を看るのは親しかいない。子育ては大事業だ。親も命がけなのだ。その子が余命○○年と判断されたときに暮らす場所が「マーチン・ハウス」。

この本は４歳の可愛い女の子ベアトリスと高橋源一郎の交流、彼女の両親との会話から成り立っている。生後７か月で脊髄性筋萎縮症という遺伝病が発症した。父親アンドリューはベアトリスのために介護生活を選んだ。「パパ、わたし、歩けるようになるの？」「パパ、わたし、死ぬの？」「パパ、死んだらどうなるの？」歩けるかどうかについては「わからない」。死ぬことについては「誰だって死ぬんだよ」死んだらどうなるかについては「どう思う？」と聞き返すと「みんな、お姫さまや王子さまになってお城がいっぱいある、きれいなところに住むの」「きみがそう思うなら、きっとそうだと思うよ」。

ホスピス滞在取材を終えて、帰国する直前、高橋源一郎・ＮＨＫスタッフはマーチン・ハウスから車で１時間のベアトリスの自宅に招待される。車いすで自由に動き回れるよう家具は撤去して広いリビングルームだ。ドレスを着てベアトリスがお客様を歓迎してくれた。「いらっしゃい」と。ベアトリスは父親ンドリューに一度だけ「私、死ぬの？」と訊ねた。でもそれは一度だけ。「子どもホスピス」の子どもたちは、よくそんな質問をする。ホスピスのスタッフは「知りたいことは一度でわかる。それ以上、訊ねることが親を苦しめることを、よく知っているからです」。

この施設はキリスト教会とは関係がない。仏教徒でもイスラム教徒でも対応している。マーチンハウスは、多くの死に臨もうとしている子どもたちとその家族がやってくる。時間と場所を与えるのだ。亡くなった後の対処も、スタッフはまず温かい紅茶をふるまい親たちの「死」との付き合い方を告げる。亡くなった子供の指や足のプリントを親と一緒にとってあげる。亡くなったら、その子供の写真を壁に貼る。この本の表紙は、その小さな子どもたちの顔が虹の中に貼られている。亡くなった子供は１６００人を超えている。高橋源一郎さんが「世界中が、ここと同じような場所であったらいいのに」（１０１年目の孤独）